ePerspectives 2010/03
超越信任：在后衰退时代赢得消费者
信任本身已经不再能有效保证品牌的成功。尤其在这个经历了经济衰退后的世界里，消费者们怀疑更多......详细
社会化媒体：粉丝和追随者的“结束”，而非“手段”
在过去几年中，世界出现了一些重大的变化。金融泡沫在2007年达到高峰期，留下我们承担......详细
一个满意的消费者会为品牌带来哪些效益？
尽管客户满意度是品牌资产的重要组成部分，但各类公司仍经常忽视服务......详细

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